İptal & İade

Değerli müşterilerimiz,

Aslı Özgün Giyim’de müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde ürün iadesi yapabilirsiniz:

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün satışa uygun durumda olması şarttır.

Kargo Ücreti

İade sürecinde oluşan kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır. İade gönderimleriniz için lütfen anlaşmalı kargo şirketimizi kullanınız.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade etmek istediğiniz ürün için iletişim sayfamızda yer alan formu doldurarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Formu gönderdikten sonra, size iade etiketi ve kargo detayları içeren bir e-posta gönderilecektir.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, +90 538 631 59 13 numaralı telefondan veya info@asliozgun.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Satın alma işleminizin her aşamasında yanınızdayız ve alışveriş deneyiminizin keyifli geçmesini sağlamak için buradayız.

Ürün Değişimi

Eğer aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketlerine ve poşetine sahip olması gerekmektedir. Ürün değişimi için iletişim formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin ve değişim isteğinizi belirtin.

İptal Politikası

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse, sipariş iptali ile ilgili talebinizi iletişim sayfamız üzerinden hızlıca gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade Sürecinin Süresi

İade talebinizi aldıktan sonra ürünlerin durumu kontrol edilir ve 5 iş günü içinde iadeniz işleme alınır. İadenizin tamamlanması ve ödemenizin geri yapılması bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş gününü bulabilir.

İade Ürünlerin Durumu

İade edilen ürünler yeniden satışa uygunsa stoklarımıza geri alınır. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler, iade kabul edilmeyebilir ve bu durumda müşteriye bilgi verilerek ürün iadesi yapılmayabilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İade ve iptal süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için web sitemizdeki SSS bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Burada, süreçlerle ilgili en sık sorulan sorulara cevaplar bulabilirsiniz.

Hediye İadeleri

Hediye olarak alınan ürünler için de iade sürecimiz geçerlidir. Hediye olarak alınan ürünlerin iade işlemleri, alışveriş yapan kişi tarafından yapılmak zorundadır.

Yasal Bilgiler

İade ve iptallerle ilgili yasal haklarınız için Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları yasalarına göre hareket edilmektedir.

Teşekkür ederiz, Aslı Özgün Giyim.